Wie wir Verfügbarkeit messen

In einem festen Intervall (1 bis 60 Minuten, je Website wählbar; im Lookout-Plan mindestens 5 Minuten) sendet WWT eine gewöhnliche HTTP-GET-Anfrage an die Adresse der Website, mit eigenem, klar erkennbarem User-Agent. Weiterleitungen werden gefolgt und jeder Schritt auf Sicherheit geprüft. Die Antwortzeit ist die Zeit vom Senden der Anfrage bis zum Empfang der Antwort, gemessen vom Hauptserver von WWT in Europa. Das Zeitlimit beträgt standardmäßig 10 Sekunden und kann geändert werden.

Eine Prüfung schlägt fehl, wenn keine Verbindung zustande kam, das Zeitlimit ablief oder der Server mit einem Statuscode außerhalb der akzeptierten antwortete. Standardmäßig werden Antworten mit 2xx, 3xx und 4xx akzeptiert, Codes 5xx sind Fehler: Ein Server, der mit „nicht gefunden“ antwortet, läuft noch. Die akzeptierten Bereiche lassen sich in den Website-Einstellungen ändern.

Verfügbarkeit und Zertifikat sind zwei getrennte Prüfungen: Eine Website mit abgelaufenem Zertifikat, die antwortet, ist verfügbar; das Zertifikatsproblem löst einen eigenen Alarm aus.

Nach jeder fehlgeschlagenen Prüfung vom WWT-Server fragen wir zwei unserer unabhängigen Überwachungsregionen (Europa, Nordamerika, Asien, Ozeanien), stündlich gewechselt, nach derselben Website. Sieht eine Region sie funktionieren, gilt der Fehler als lokales Netzwerkproblem und wird ignoriert. Bestätigen die Regionen den Ausfall oder kann keine antworten, zählt der Fehler zum Schwellenwert. Eine Region, deren eigene Selbstprüfung ein Verbindungsproblem erkannt hat, nimmt an der Entscheidung nicht teil.

Ein Ausfall ist bestätigt, wenn aufeinanderfolgende Prüfungen eine festgelegte Anzahl von Malen in Folge fehlschlagen (standardmäßig 3, je Website einstellbar). Erst dann wird ein Alarm gesendet und ein Vorfall eröffnet. Kürzere Fehlerserien sind keine Vorfälle und alarmieren nie.

Der Vorfall beginnt bei der letzten erfolgreichen Prüfung vor der Serie: Die Website kann jederzeit danach ausgefallen sein, also zählen wir ab diesem Moment, zu Lasten der Messung und nicht zu ihren Gunsten. Ab der Bestätigung wird die Website unabhängig vom Intervall jede Minute geprüft, damit die Wiederherstellung schnell erkannt wird.

Ein Vorfall endet mit der ersten erfolgreichen Prüfung: vom WWT-Server oder aus einer Region bestätigt, wenn unser Server die Website noch nicht sieht, die Welt aber schon. Die Dauer ist die Differenz zwischen Ende und Beginn.

Ein Vorfall endet auch, wenn wir die Website während eines Ausfalls nicht mehr beobachten: Nach 7 Tagen durchgehender Nichterreichbarkeit schaltet sich die Uptime-Überwachung automatisch ab, der Eigentümer kann sie von Hand abschalten, und nach Ablauf der Domain werden alle Prüfungen außer der Domain-Prüfung pausiert. Ein solcher Vorfall trägt im Verlauf die Markierung „Überwachung gestoppt“; der tatsächliche Ausfall kann länger gedauert haben, WWT hat ihn aber nicht mehr gemessen.

Die Verfügbarkeit eines Zeitraums ist die Zeit, in der die Website in keinem Vorfall war, geteilt durch die Zeit, in der WWT sie tatsächlich beobachtet hat. Ein Vorfall, der vor dem Zeitraum begann oder danach andauert, zählt nur mit dem Teil, der in den Zeitraum fällt.

Einzelne Fehler unterhalb des Schwellenwerts und von den Regionen widerlegte Fehler mindern die Verfügbarkeit nicht. Zeit, in der die Uptime-Überwachung abgeschaltet war, wird nicht beobachtet: Sie zählt weder als Betrieb noch als Ausfall. Die Messung endet mit der letzten Prüfung und beginnt neu, wenn die Überwachung wieder eingeschaltet wird.

Mittlere und mediane Antwortzeit werden ausschließlich aus erfolgreichen Prüfungen des Zeitraums berechnet. Fehlgeschlagene Prüfungen senken oder erhöhen diesen Wert nicht.

Der Wartungsmodus stummt Benachrichtigungen, nicht die Messungen: Prüfungen laufen weiter, Vorfälle in dieser Zeit werden aufgezeichnet und zählen zur Verfügbarkeit.

Rohe Prüfergebnisse bewahren wir mindestens ein Jahr auf, derzeit den gesamten Verlauf seit dem Hinzufügen der Website. Vorfälle bewahren wir auf, solange die Website überwacht wird, denn sie sind der Nachweis.

WWT prüft nicht den Inhalt einer Seite (keine Schlüsselwortprüfung), rendert sie nicht wie ein Browser und misst keine Leistung über die HTTP-Antwortzeit hinaus. Die Verfügbarkeit wird von einem Punkt aus mit Bestätigung der Regionen gemessen, nicht laufend aus jeder Region. Wenn Sie eine Messung von einem bestimmten Ort brauchen, sagen Sie uns Bescheid.